# ID 1321
Тема Роль делового общения в профессии менеджмент
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 5
1.1. Сущность делового общения 5
1.2. Личные качества коммуникантов в деловом общении 7
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ МЕНЕДЖЕРА НА ПРИМЕРЕ МЕНЕДЖЕРА ПО ПЕРСОНАЛУ ОАО ЮЖНО-САХАЛИНСКАЯ ТИПОГРАФИЯ ТРАНСПОРТ 12
2.1. Характеристика ОАО Южно-Сахалинская типография Транспорт 12
2.2. Поведение менеджера по персоналу ОАО Южно-Сахалинская типография Транспорт на рабочем месте 13
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ НА ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ В ПРОЦЕССЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 15
3.1. Предложения по применению новых методов обучения деловому общению 15
3.2. Разработка процедур делового общения для часто повторяющихся форм делового общения 19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 23
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 25
ПРИЛОЖЕНИЯ 28
Введение Рассмотрение социокультурных стереотипов поведения и общения является актуальным в силу глобализации и интернационализации современ¬ного общества. Происходящие в наше время соци¬альные, экономические и политические изменения приводят к увеличению числа контактов между представителями различных культур прежде всего в деловой сфере. Деловое общение представляет собой сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми. Специфической особен¬ностью названного процесса является регламенти-рованность, т. е. подчинение установленным огра¬ничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами. С целью оптимизации деятельности участников делового общения соот¬ветствующие коммуникативные ситуации должны быть тщательно проанализированы, а сделанные на основе проведенного анализа выводы будут спо¬собствовать нивелированию возможных негатив¬ных эффектов межкультурного взаимодействия.
Заключение Таким образом, можно сказать, что хорошо организованное деловое общение в организации является одной из весомых причин эффективного функционирования и даже выживания предприятий в условиях жесткой конкуренции.
Эффективность делового общения в профессии менеджера в значительной степени определяется выбором стратегии поведения менеджера.
Овладение навыками делового общения является необходимым для всех будущих деловых людей. Это не просто, как кажется, но и не сложно. Знания в области делового общения могут сыграть важную роль и стать конкурентным преимуществом.
Для конечного успеха делового общения большое значение имеет совпадение целей сторон. Полное совпадение не всегда возможно, однако правильный выбор форм, инструментов и методов делового общения позволяет максимально сблизить цели. У каждого человека индивидуальные позиции, интересы, потребности и ценности, поэтому нет единого шаблона эффективного общения.
Литература 1. Ботавина Т. А. Этика делового общения: учебное пособие / Т.А. Ботавина.- М. : Инфра-М, 2004.- 354 с.
2. Деловое общение: учебное пособие/ сост. И.Н. Кузнецов.- 2-е издание, стер.- М.: Дашков и К, 2008.- 528 с.
3. Веселова Н. В поисках рабочего счастья (Взгляд соискателя)/ Н. Веселова // Управление персоналом.- 2009.- № 3.- с. 67-72.
4. Виханский О.С. Стратегическое управление: учебник. М.: Экономистъ, 2009. - 293 с.
5. Добряхина О. 10 заповедей шпиона или "золотые" правила общения (Психология в бизнесе)/ О. Добряхина, Е. Батоврина // Управление персоналом.- 2009.- " 16, с. 62-65.
6. Егоршин А.П. Управление персоналом. Н. Новгород, 2011.
7. Егоршин А.П. Основы управление персоналом: учеб. пос. - М.: Инфра-М, 2008. - 352 с.
8. Журавлев П.В., Карташов С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г. Технология управления персоналом: Настольная книга менеджера. М., 2010.
9. Зельдович Б.З. Деловое общение: учебное пособие/ Б.З. Зельдович.- М.: Издательство "Альфа-пресс", 2009.- 456 с.
10. Зубарева О.Ю. Деловое общение: учебное пособие. Ч. 1/ О.Ю. Зубарева.- Хабаровск: ХГАЭП, 2011.-80 с.
11. Кибанов А. Я., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Этика деловых отношений : учеб. пособие - М. : Инфра-М, 2011.
12. Карташова Л.В., Одегов Ю.Г. Управление персоналом: Оценка эффективности: учеб пос. для вузов. М.: Экзамен, 2008. - 256 с.
13. Магура М.И. Патриотизм персонала по отношению к своей организации - решающее конкурентное преимущество // Управление персоналом. 2011. № 11.
Объем (страниц) 29
Год написания 2012
Стоимость 700 руб.

Купить