# ID 326
Тема Конфликты и способы их разрешения
Содержание ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ПРИРОДА КОНФЛИКТОВ 4
1.1. Противоречие – основа конфликта 4
1.2. Типы конфликтов 6
ГЛАВА 2. СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ 10
2.1. Причины конфликтов 10
2.2. Разрешение конфликта 15
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 20
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 21
Введение Конфликт — это всегда сложный и многоплановый социальный феномен. В нем участвуют самые различные стороны: индивиды, социальные группы, национально-этнические общности, государ¬ства и группы стран, объединенные теми или иными целями и интересами. Конфликты возникают по самым различным причи¬нам и мотивам: психологическим, экономическим, политическим, ценностным, религиозным и т.д. Но каждый из нас также знает, что сама личность внутренне противоречива и подвержена посто¬янным противоречиям и стрессам. Кому, например, не знакома внутренне напряженная ситуация «и хочется и колется» (стремле¬ние начать новое дело, испытать новые ощущения, с одной сторо¬ны, и боязнь потерять то, что имеешь, боязнь наказания, с дру¬гой) или проблема буриданова осла (когда приходится выбирать между двумя одинаковыми по значимости ценностями).
Это многообразие оснований, форм, уровней и мотивов конф¬ликтов и обусловливает трудность определения его понятия и со¬здания типологии конфликтов.
Актуальность данного исследования связана с тем, что каждому человеку, особенно работающему в деловой сфере, нужно иметь представление о конфликтах, о правилах поведения в конфликтных ситуациях и способах достойного выхода их них.
Целью настоящей работы является изучение типов и видов, причин возникновения и решения конфликтов.
При написании работы использовались труды Гришиной Н., Мелибуды Е., Минделя А., Карминой А и других.
Практическая значимость работы заключается в возможности использования ее материалов для дальнейшего изучения вопросов, касающихся конфликтов в трудовом коллективе, а также для проведения практических занятий и семинаров по курсу психология.
Заключение Благодаря существующим установкам на конфликт как отрицательное явлении большинство людей считает, что они не могут ими управлять и стараются их избежать, когда это возможно. Но конфликт плохо поддается коррекции, когда он уже приобрел разрушительную силу. Это нужно знать, и менеджеры и служащие должны понимать, что конфликт обогащает жизнь, если им правильно управлять.
Конфликт помогает отдельному рабочему коллективу и организации в целом быть в русле происходящих событий, он позволяет определить, что нужно для развития и усовершенствования всех сфер. Умение управлять конфликтом может стать решающим для выживания коллектива в целом.
Конфликт также ставит служащих перед необходимостью постоянно общаться друг с другом и знать друг о друге чуть больше. Члены коллектива начинают лучше понимать своих коллег, становятся более чувствительными к проблемам других людей. Люди, наконец, оценивают необходимость понимания норм и желаний другого и невозможность быть свободным от общества, живя в нем.
Жить и работать вместе - непросто, и этому нужно специально учиться. Конфликт, порождая споры, проверяет и весь коллектив, и каждого служащего в отдельности, и может существенно помочь и в процессе разбора проблемы, и выработке решения.
Литература 1. Гришина Н. В. Я и другие. Общение в трудовом коллективе. Л., 1990.
2. Гришина Н. В. “Производственные конфликты и их регулирование” Л, 1982 стр. 118
3. Гришина Н. В. “Опыт построения социально-психологической типологии производственных конфликтов” Л, 1977 стр. 27
4. Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина. СПб., 1999.
5. Конфликтология. Уч.пособие. Русский Гуманитарный Интернет Университет. Библиотека учебной и научной литературы. www/I-u-ru
6. Мелибруда Е. “Я-ты-мы. Психологические возможности улучшения общения” М, 1986 стр. 203
7. Минделл А. Разрешение конфликтов. — М. 1993
Объем (страниц) 21
Год написания 2010
Стоимость 200 руб.

Купить