# ID 1250
Тема Сертификация услуг торговли
Содержание ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УСЛУГ ТОРГОВЛИ 4
1.1. Понятие услуги 4
1.2. Классификация услуг 4
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ВИДОВ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ 8
2.1. Сущность сертификации услуг, классификация систем сертификации 8
2.2. Анализ действующих систем сертификации 10
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 16
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 17
Введение Сертификация – это способ контроля товаров и услуг, поступающих на потребительский рынок, гарантирующий качество.
Сертификация должна стать обязательной, ведь клиент при обращении в компанию должен быть уверен в качестве и надежности предлагаемых услуг и товаров.
Сертификация – процедура подтверждения соответствия объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров, проводимая третьей независимой стороной. Сертификация подтверждает заявленное качество товара....
Заключение Сертификация услуг торговли осуществляется на соответствие их требованиям безопасности для жизни и здоровья граждан, охраны окружающей среды, установленным в законодательных актах, государственных стандартах России, санитарных нормах и правилах, утвержденных Правительством Российской Федерации.
При сертификации проверяются характеристики (показатели) услуг, условия обслуживания и используются методы, позволяющие....
Литература 1. Федеральный закон от 27.12.2002 N 184-ФЗ (ред. от 21.07.2011) "О техническом регулировании"
2. Гост Р 51304-99. Услуги розничной торговли. Общие требования.
3. Гост Р 51773-2001. Розничная торговля. Классификация предприятий.
4. Гост Р 51305-99. Розничная торговля. Требования к обслуживающему персоналу.
5. Белобрагин В.Я. Современные проблемы территориального управления эффективностью производства и качеством продукции в условиях становления рынка. - М.: Изд-во стандартов, 2009.
6. Герчикова И.Н. Международное экономическое дело: Учебник для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Юнити-Дана, 2011. - С.413.
7. Дюмулен И.И. Всемирная торговая организация. М., 2007-300с.
8. Дадалко В.А. Мировая экономика: Учебное пособие. - Минск: «Ураджай», «Интерпрессервис», 2011. - С.312.
9. Егоров В.Ф. Организация торговли. Учебник для вузов. СПБ: Питер, 2006г.
10. Зворыкина Т. И. Система технического регулирования в сфере услуг: вопросы и проблемы развития в условиях рыночной экономики, ГОУВПО «МГУС». - М., 2011.
11. Коржнева Л.А., Зворыкина Т.И. Стандартизация и подтверждение соответствия в бытовом обслуживании // Стандарты и качество. 2008. № 6.
12. Ломакин В.К. Мировая экономика: Учебник для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. -М.: ЮНИТИ-Дана, 2009. - С.457.
Объем (страниц) 29
Год написания 2011
Стоимость 650 руб.

Купить