социология управления." /> социология управления." /> \"Имидж компании: формирование и управление\" . Предмет: <br/>социология управления.<br/>
# ID 1070
Тема \"Имидж компании: формирование и управление\" . Предмет:
социология управления.
Содержание Введение 3
Глава 1. Теоретические основы формирования имиджа 5
1.1. Анализ понятия «имидж» 5
1.2. Виды имиджа 7
Глава 2. Формирование и развитие имиджа компании 11
2.1. Основные средства формирования имиджа компании 11
2.2. Имидж на каждом этапе развития компании 15
Заключение 21
Список литературы 24
Введение В современных условиях социально-экономического развития России особенно актуальным становится вопрос о конкурентноспособности организации. В этом плане значение имиджа становится все долее весомым.
При рассмотрении вопроса о понятии и значении имиджа, необходимо отметить, что имидж необходим не только для организации, выходящей на рынок, но и для хорошо известной организации на рынке.
Практикующим менеджерам при формировании имиджа организации, следует выяснить, на каком виде и параметре имиджа следует остановиться в первую очередь.
Происходит формирование и развитие горизонтальных связей между структурами нового рыночного общества, где развита конкуренция и соответственно вырастает значение получения гражданами достоверной информации об организации, то есть изменение экономических, социальных и политических условий требует от организации самопрезентации для того чтобы быть узнаваемой и эффективно работать на рынке.
Каждая организация имеет свой образ в сознании других участников рынка, независимо от того, осознает она это или нет.
Специфичность деятельности по формированию корпоративного имиджа -воздействие на общественное мнение. Целенаправленная работа по созданию и управлению корпоративным имиджем должна состоять из нескольких процессов: от изучения общественного мнения, запросов населения при помощи прикладного социологического исследования, до реализации запросов при принятии и исполнении управленческих решений путем воздействия на персонал организации, потребителей ее товаров или услуг, следовательно в данной работе речь идет о междисциплинарном исследовании корпоративного имиджа, особенностей его формирования и продвижения на рынке.
Заключение В условиях трансформационной экономики на путь рыночных отношений одним из инструментов улучшения рыночного положения компании является ее фирменный имидж.
Именно поэтому в западных странах комплексное и системное формирование имиджа фирмы имеет самостоятельное и важное практическое значение. Однако в России процесс становления имиджеведения только начинается. Имидж является фактором, влияющим на конкурентоспособность компании, ее маркетинговую позицию, ценообразование, восприятие продукции или услуг, то есть практически на все сферы жизнедеятельности компании.
Проанализировав большое количество литературных источников, можно прийти к выводу, что установившегося определения понятия «имидж» нет.
Поэтому в данном случае под имиджем мы будем понимать образ, впечатление, определенное мнение об организации, которое складывается на основе определенного отношения к организации, в результате стихийных или целенаправленных мероприятий, деятельности предприятия.
Содержание понятия имиджа организации включает в себя две составляющие: описательную (информационную), которая представляет собой образ организации или совокупность всех представлений (знаний) об организации, а также составляющую, связанную с отношением, оценочную составляющую. Оценочная составляющая существует в силу того, что хранящаяся в памяти информация не воспринимается безразлично, а пробуждает оценки и эмоции, которые могут обладать различной интенсивностью и вызывают более или менее сильные эмоции. Образ и оценка поддаются лишь условному концептуальному различию. В реальности же они неразрывно связаны и образуют единое целое, систему.
Литература 1. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров маркетеров. - М.: Тандем, 2007. - 256 с.
2. Баландина Т. М. Социология управления / Т. М. Баландина. - Саратов: СГСЭУ, 2005. - 196 с.
3. Белова А. Теория и практика связей с общественностью. - СПб.:
Издательство «Северо-запад»; Ростов н/Д.: Издательство «Феникс», 2005. – 208 с.
4. Василенко А.Б. Пиар крупных российских корпораций / А.Б. Василенко. М.: ГУ ВШЭ, 2007. - 304 с.
5. Васюкова И. А. Словарь иностранных слов. - М.: АСТ-ПРЕСС, 2008.
6. Джефрикс Ф. Паблик рилейшнз. - М.: Юнити, 2008.- 325 с.
7. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. - СПб.: Издательство «Питер», 2010. - 467 с.
8. Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент: рабочая книга менеджера PR. - М.: Глоссарий, 2008.
9. Карпов А. В. Психология менеджмента: учеб. пособие / А. В. Карпов. - М.: Гардарики, 2009. - 584 с.
10. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. - М.: Прогресс, 2008. - 620 с.
11. Котлер Ф. Основы маркетинга / пер. с англ. - М.: Ростинтэр, 2006.
12. Маслова Т.Д., Божук С.Г. Маркетинг. - СПб: «Питер», 2005 - 400 с.
13. Семенова А. К. Психология и этика менеджмента / А. К. Семенова, Е.Л. Маслов. - М.: Издат. дом «Дашков и К°», 2000. - 276 с.
14. Утлик Э.П. Практическая психология имиджа / Э.П. Утлик // Вестник МГУ. Серия Управление. 2009. № 2. - С. 5-10.
15. Перелыгина Е.Б. Психология имиджа: учеб. пособие / Е.Б. Перелыгина. - М.: Аспект Пресс, 2007. - 223 с.
16. Психологические основы «Паблик рилейшенз». 2-е изд./Богданов Е., Зазыкин В. - СПб.: Питер, 2009.- 204 с.
17. Феофанов О.А. Реклама. Новые технологии в России. - СПб.: «Питер», 2009.
18. Вишнякова М. Концепция формирования имиджа компании (общий подход и рекомендации) / М. Вишнякова // Практический маркетинг. 2009. № 5. - С. 25-42.
19. Калашникова Л. Формирование имиджа / Л. Калашникова // Электронная служба кадров и персонал. 2005. № 2. С. 30-40.
20. Понятие «имидж» в сопоставлении с другими сходными понятиями // Известия Академии имиджелогии / под ред. Е. А. Петровой. - М.: РИЦ АИМ, 2005. Т. 1. - С. 31-50.
21. Роздольская И.В., Брежнева В.М. Имидж организаций потребительской кооперации: теоретический анализ и эмпирические исследования / Кооперативное образование. - Белгород, 2007, - 247 с.
22. Seitel F.P. The Practice of Public Relations. - New Jersey, 2005.
Объем (страниц) 25
Год написания 2011
Стоимость 750 руб.

Купить