# ID 1461
Тема Межличностный конфликт
Содержание Введение
II. Межличностный конфликт
1. Понятие межличностного конфликта
2. Структура межличностного конфликта
3. Виды межличностного конфликта и последовательность
его протекания
4. Причины возникновения конфликтов
5. Управление конфликтной ситуацией
5.1. Структурные методы разрешения конфликтов
5.2.Межличностные стили разрешения конфликтов
Заключение
Список литературы
Введение В ранних трудах по управлению, как правило, подчеркивается важность гармонического функционирования организации. Конфликты возникавшие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления. В самом деле, одной из первейших целей Веберовской бюрократии и административной школы в теории управления было устранение условий, способствовавших возникновению конфликта. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие конфликта внутри организации – условие не только невозможное, но и нежелательное. Конфликт является неотъемлемым элементом функционирования любого общества, а значит и организации, поэтому для успешного ведения управленческой деятельности необходимо понимать природу этого социального явления и управлять им на практике.
Конфликт (от лат. conflictus - столкновение) - столкнове¬ние противопо-ложно направленных целей, интересов, пози¬ций, мнений или взглядов оп-понентов или субъектов взаи¬модействия. В основе любого конфликта ле-жит ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по како-му-либо поводу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов и т.п.
Заключение Из множества видов конфликтов самым распространённым является межличностный конфликт, который происходит между двумя и более индиви-дами, на¬ходящимися в оппозиции друг к другу.
Структура межличностного конфликта состоит из четырёх основных ста-дий:
1. Возникновение объективной конфликтной ситуации.
2. Осознание объективной конфликтной ситуации.
3. Переход к конфликтному поведению.
4. Выход из конфликтной ситуации.
Литература 1) Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт.- М., 1989г.
2) Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: – Ростов-н/Д: «Фе-никс»,1998.
3) Максимцов М.М, Игнатьева. А.В. Менеджмент: Учебник для вузов.– М.:Банки и биржи, ЮНИТИ,1998.
4) Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: «Дело»,1992.
5) Русинов Ф.М.и Разу.М.Л. Менеджмент.Учебник – М.:ФБК- ПРЕСС,1998.
6) Румянцева З.П.,. Саломатин Н.А, Акбердин Р.З. и др. Менеджмент организации: Учебное пособие.– М.:ИНФРА-М,1995.
7) Столяренко Л.Д. Психология управления. Учебное пособие. - Ростов-на-Дону, «Феникс», 2004
8) Яковлева О.Н. Менеджмент: Учебное пособие для вузов / ГУУ. – М.:ЗАО «Финстатинформ»,1998.
Объем (страниц) 17
Год написания 2008
Стоимость 400 руб.

Купить