# ID 1413
Тема Служебный этикет
Содержание Введение
II. Служебный этикет
1. Каким должен быть служебный этикет
2. Этикет руководителя и подчиненного
3. Служебный речевой этикет
З.1. Служебные беседы
3.2. Телефонные разговоры
3.3. Деловые письма
4. Взаимоотношения между сослуживцами
Заключение
Список литературы
Введение Этикет - явление историческое. Правила поведения людей изменялись с
изменениями условий жизни общества, конкретной социальной среды.
Этикет возник в период зарождения абсолютных монархий. Придержи-ваться
определенных правил поведения, церемониала было необходимо для
возвеличивания царственных особ: императоров, королей, царей, князей,
принцев, герцогов и т. п., для закрепления иерархии внутри самого
классового общества. От знания этикета, выполнения его правил часто
зависела не только карьера, но и жизнь человека. Так было в Древнем
Египте, Китае, Риме, Золотой Орде. Нарушение этикета приводило к
вражде между племенами, народами и даже к войнам.
Процесс взаимного обогащения правилами поведения позволил выработать взаимоприемлемый, признаваемый в главных чертах этикет, закрепляемый в обычаях и традициях. Этикет стал предписывать нормы поведения на работе, на улице, в гостях, на деловых и дипломатических приемах, в
театре, в общественном транспорте и т. д.
Этикет (от франц. etiquette) – это правила поведения и общения людей, принятые в конкретных ситуациях в данном обществе. Под словом «этикет» также понимают порядок проведения определенных церемоний. Он тесно связан с жизнью общества. Это составная часть культуры общества.
Понятие служебный этикет принято в более узкой области – оно определяет нормы и правила поведения и общения людей в официальных отношениях.
Заключение Исходя из всего вышесказанного мы можем сделать вывод, что в любой работе необходимо придерживаться определённых норм поведения, которые требую от человека грамотности, компетентности, умения вести деловые беседы, телефонные разговоры, писать деловые письма, вести себя вежливо и корректно с сослуживцами.
Овладение навыками делового общения является необходимым для будущих деловых людей: менеджеров, экономистов и других. Это не просто, как кажется, но и не сложно. Эти навыки в будущем могут сыграть важную роль при заключении сделки или подписании контракта.
Поэтому я считаю, что нам всем еще предстоит многому научиться, чтобы в будущем не теряться в нашей профессиональной деятельности.
Литература 1. Дебольский М. Психология делового общения. - М., 1992.
2. Ксенчук Е., Киянова М. Технология успеха. М., Дело, 1993
3. Столяренко Л. Д. "Психология управления" Учебное пособие

Ростов-на-Дону Феникс,2004

4. Сухарев В.А. Быть деловым человеком. - М, 1996.
5. Честара Дж. Деловой этикет. - М., 1997.
6. Шепель В.М. Секреты личного обаяния. М., ЮНИТИ, 1994
Объем (страниц) 24
Год написания 2009
Стоимость 450 руб.

Купить