# ID 1061
Тема Основные стадии процесса продажи.
Содержание Введение 3
1. Анализ основных стадий процесса продажи 5
2. Структура личности продавца и ее влияние на эффективность его трудовой деятельности 8
3. Требования к внешним данным продавца 10
4. Анализ возможности визуальной оценки готовности клиента к совершению сделки на примере покупки офисной мебели 12
Заключение 16
Список литературы 18
Введение Большое значение в маркетинговом комплексе имеет процесс продаж.
Процесс продаж в коммерческой организации — это действия продавца, направленные на потребителя, с целью убедить последнего совершить покупку необходимого товара.
Как же продавец должен действовать в отношении потребителя, чтобы убедить его совершить покупку товара? Ответ на этот вопрос лежит в основе деятельности продавцов или торговых представителей компании .
Важно понять: для того, чтобы эффективно осуществлять процесс управления продажами, руководитель должен знать этапы работы торгового представителя, видеть сильные и слабые стороны этой работы.
Почему процесс продаж имеет такое большое значение в работе коммерческих организаций?
Это объясняется как рыночными условиями рыка, в которых работают коммерческие предприятия, так и его собственными функциональными особенностями.
В современных экономических условиях значение эффективного процесса продаж в коммерческой организации все больше возрастает. Он выступает одним из главных критериев получения компанией прибыли и сохранения стабильности в условиях ужесточения конкуренции на рынке среди коммерческих предприятий и торговых марок за потребителя.
Цель исследования настоящей контрольной работы – изучить основные стадии процесса продажи.
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:
- проанализировать основные стадии процесса продажи;
- исследовать структуру личности продавца и ее влияние на эффективность его трудовой деятельности;
- рассмотреть требования к внешним данным продавца;
Заключение
Таким образом, процесс продажи заключается в следующем:
1. Источник получения прибыли. Процесс продаж является одним из немногих видов деятельности компании, который по самому своему предназначению должен приносить прибыль. При наличии эффективной системы управления продажами так и происходит. Компания, имея продукт, соответствующий потребностям рынка, организует работу таким образом, чтобы найти своего покупателя и продать товар. При этом полученная прибыль является той самой «живой водой», способной дать коммерческой организации силы для развития и борьбы на рынке, планирования своей деятельности и достижения поставленных целей.
2. Наличие потенциала для увеличения прибыли. В процессе продаж всегда заключен определенный потенциал. Это связано с тем, что в нормальных экономических условиях, при наличии товара, имеющего средний уровень спроса, 30% этого товара будет продаваться всегда независимо от процесса продаж (весь процесс продаж принимается за 100%). Для этого не нужно прикладывать практически никаких усилий. Клиент сам придет и купит товар. Еще 20% продукции не будет продаваться, что бы мы ни делали. Этому помешают барьеры на экономическом рынке в виде конкуренции между компаниями и торговыми марками, предпочтения покупателей и т. д. А вот оставшееся 50% — это тот самый резерв, который может быть максимально использован фирмой, если она сумеет правильно построить и эффективно осуществить процесс продаж. Это и есть то самое поле битвы между многочисленными коммерческими компаниями за покупателей, долю рынка и как следствие за получаемую прибыль.
Литература 1. Асеев А. Ключи к партнеру: Искусство и техники продаж. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2010. – 91 с.
2. Джоббер Д., Ланкастер Дж. Продажи и управление продажами: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 622 с.
3. Лукич Р. Управление отделом продаж. Инструменты эффективного менеджера. – М.: Добрая книга, 2009. – 336 с.
4. Норка Д.И. Управление отделом продаж малого предприятия, стратегии и тактики успеха. – М.: \"ГроссМедиа\", 2008. – 137 с.
5. Управление продажами. 2-е изд. / В. Вертоградов. — СПб.: Питер, 2005. — 240 с.
Объем (страниц) 18
Год написания 2011
Стоимость 400 руб.

Купить